Coronavírus: o bot do WhatsApp do Reino Unido está funcionando após um início falso

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Um robô WhatsApp Covid-19 criado pelo governo do Reino Unido está finalmente trabalhando após problemas durante o lançamento na quarta-feira.

Os membros do público que enviam mensagens ao bot podem acessar conselhos pré-determinados sobre sintomas ou sobre como evitar a propagação da doença, por exemplo.

Mas não funcionou para alguns usuários após o lançamento, fornecendo nada mais que uma mensagem de erro.

No entanto, a BBC verificou que o bot, que também adverte sobre os mitos do coronavírus, agora está funcionando conforme o esperado.

Um dos que encontrou problemas iniciais de dentição, Hashir Milhan, diz que tudo parece estar resolvido.

“Tentei enviar a mensagem de abertura ‘oi’ sem resposta”, disse Milhan à BBC.

Ele disse que o bot respondeu mais tarde – mas apenas para enviar uma mensagem de erro.

Mas na quinta-feira, ele conseguiu acessar as informações sem problemas.

Ele observou que as informações estavam geralmente disponíveis on-line, mas acrescentou: “É tranquilizador que isso provenha de uma conta verificada”.

O governo disse que o serviço foi projetado para permitir que os membros do público “obtenham respostas às perguntas mais comuns sobre o coronavírus”.

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Mas Milhan disse que espera que o bot seja capaz de se envolver e entender as conversas, a fim de responder às perguntas que as pessoas possam ter no local.

Para começar a receber mensagens, os usuários devem enviar “oi” via WhatsApp para o número 07860 064422. Usuários internacionais podem usar +44 7860 064 422.

O governo do Reino Unido não possui um sistema oficial de alerta de emergência com o qual entrar em contato diretamente com os cidadãos durante uma crise.

No entanto, as autoridades estão distribuindo informações através de vários canais, incluindo sites e mídias sociais, bem como o novo bot do WhatsApp.

As empresas de telecomunicações também foram solicitadas a enviar um alerta a todos os clientes via mensagem de texto nesta semana, afirmando que as pessoas agora devem ficar em casa o máximo possível.

Os textos foram lançados gradualmente para usuários e golpistas já tentaram tirar proveito da situação.

Alguns enviaram mensagens falsas acusando indivíduos de deixar suas casas mais de uma vez por dia – o limite estabelecido pelo governo – e dizendo a eles que agora podem pagar uma multa.

O número 10 disse que as pessoas deveriam confiar apenas na mensagem oficial.

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