Tenda da tecnologia: desligando os golpistas de software

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É uma experiência comum. O telefone toca em casa e alguém que afirma ser da Microsoft diz que há algo errado com o seu computador e que pode consertá-lo.

Mas, geralmente, esse é um golpe chamado fraude de serviço de software de computador – e na Tech Tent desta semana, vamos aos bastidores de uma operação internacional para fechar os call centers por trás dele.

Estamos em Kolkata como o esquadrão cibernético da força policial da cidade que invade o que eles afirmam ser dois call centers criminais, prendendo 20 pessoas e confiscando computadores.

Também ouvimos Doug Varey, que perdeu £ 4.000 depois de receber uma ligação de uma das empresas invadidas pela polícia de Calcutá.

Ele descreve como tudo começou com anúncios pop-up de software antivírus. Varey, um empresário aposentado que diz que sabe pouco sobre computadores, achou que soou bastante e se inscreveu. Ele recebeu um número de segurança e foi solicitado a exigi-lo se alguém telefonasse – para garantir que não fossem fraudadores.

Alguns meses depois, ele recebeu um telefonema de seu “consultor de segurança”, que citou o número e disse que havia um problema sério com seu PC.

Foi-lhe mostrado o que lhe disseram que era um hacker russo, que havia assumido o controle do computador e estava comprando armas em nome de Varey. “Este sujeito disse: ‘Oh meu Deus, oh meu Deus, isso é pior do que eu pensava.’ E ele estava aumentando meu nível de ansiedade, a ponto de entrar em pânico. ”

Ele ficou tão assustado que concordou em permitir que o chamador acesse sua conta bancária on-line e transfira 4.000 libras para pagar por um pacote de maior segurança. Apenas algumas semanas depois ele percebeu que havia sido vítima de uma fraude.

Também falamos com um homem que virou a mesa contra os golpistas. Jim Browning é um profissional de TI que, em seu tempo livre, investiga esse tipo de fraude e documenta suas descobertas em seu canal do YouTube muito popular.

Ele descreve como configurou um computador que serve de isca para os golpistas, convencendo-os de que eles obtiveram acesso a outra vítima. Em um caso, ele foi capaz de passar semanas “dentro” de um call center de Calcutá.

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“O que eu pude fazer foi permitir que eles deliberadamente se conectassem ao meu computador, e eu reverti essa conexão e pude ver exatamente o que os golpistas estavam vendo”, disse ele.

Depois, ele pôde fazer um tour através de um laptop na central de atendimento: “Eles realmente tiraram o laptop da mesa e tinha uma webcam nela. E eu pude ver ao redor da central de atendimento e ver e ouvir através o microfone deles exatamente o que estava acontecendo “.

Browning observou a variedade de técnicas usadas pelos golpistas para obter acesso remoto aos computadores de suas vítimas e depois drenar suas contas bancárias. Alguns afirmam pertencer a uma empresa de computadores com falha, oferecendo reembolso, outros dizem que são de um fornecedor de cartões de crédito e notaram alguma atividade suspeita.

Ele está passando as informações que reúne para a polícia de Calcutá. Mas, embora tenha havido alguns sucessos na batalha contra os golpistas, essa continua sendo uma indústria enorme e lucrativa.

Varey admite que foi tolo em se apaixonar pelo golpe – mas espera que sua história ajude outras pessoas a entender os perigos de permitir que ligações frias tenham acesso a seus computadores.

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